Ripensare tutto: “Occorre percorrere nuove strade”
Un annuncio di lavoro sul quotidiano locale non attira più nessuno. Anche Martina Dietrich ne è convinta. È responsabile dell’economia domestica e dell’amministrazione del centro Caritas per anziani Kardinal-Frings-Haus e sa quanto sia difficile trovare buoni collaboratori. “Occorre percorrere nuove strade per reclutare personale”, dice. Per questo motivo, tre anni fa Dietrich ha contribuito ad avviare un gruppo di lavoro che ha lanciato misure molto concrete per il reclutamento e la fidelizzazione del personale della Caritas nella regione di Colonia. Il programma di benefit comprende regali di benvenuto per i nuovi colleghi, un piccolo cesto di prodotti per i team che si riempie ogni due settimane, un bonus in denaro per l’assunzione di nuovi collaboratori, ecc. Chi fa turni supplementari riceve un buono spesa di 20 Euro. Se il turno deve essere effettuato in altro centro, è prevista un’indennità di viaggio forfettaria di 80 Euro.
L'ottimo trattamento finanziario alla Caritas
“Vogliamo creare incentivi affinché le persone dicano: “Voglio lavorare con Caritas””, sottolinea Dietrich. Il sistema a tre turni, il lavoro nei giorni festivi e nei fine settimana: molti giovani si tirano indietro davanti a queste condizioni, così la pensa questa donna tenace. “Cercano lavoro in luoghi che offrono orari regolamentati. Molti diplomati continuano gli studi perché sperano di guadagnare di più rispetto al lavoro di caregiver nel medio o lungo termine. Offriamo un buon trattamento anche da questo punto di vista”. Un buon lavoro di pubbliche relazioni è ora più importante che mai per mostrare quanto siano attraenti le professioni nel settore dell’assistenza.
Il mercato del personale qualificato è vuoto
Tuttavia, la mancanza di entusiasmo per la professione infermieristica e le fluttuazioni del lavoro non sono gli unici problemi, dice la sessantunenne: “I caregiver e anche gli addetti alle pulizie non tengono il passo, perché abbiamo un numero insufficiente di tirocinanti in questo campo. Il mercato del settore dell'assistenza è vuoto. I servizi di assistenza sono alla disperata ricerca di personale qualificato. La situazione nel settore sanitario non è migliore. La mancanza di personale si è acuita, secondo Dietrich, con la sospensione del servizio militare obbligatorio e con la relativa abolizione del servizio civile, che veniva utilizzato per attirare i giovani. Infine, a causa del coronavirus, sono state interrotte anche le visite nelle scuole, durante le quali Dietrich era solita promuovere il settore assistenziale tra gli studenti. Anche gli stage nelle strutture assistenziali non hanno più luogo. “Di conseguenza, i giovani non possono più avere un assaggio della vita lavorativa nel settore assistenziale e decidere da soli se questo è un lavoro che fa per loro, il che significa che non ci sono potenziali candidati”. In questo modo, le campagne di reclutamento, per quanto valide, sono in gran parte inutili. È in questo periodo che Dietrich ha scoperto l'impatto dei social media e del social recruiting. “Sui nostri canali forniamo approfondimenti sulla vita lavorativa quotidiana e mostriamo il lavoro del nostro personale in modo molto concreto. In questo modo siamo riusciti ad avvicinare le candidate e i candidati più adatti e a conquistarli al nostro lavoro”. Tuttavia, l'e-recruiting rimane un'attività difficile. E il percorso da candidato a lavoratore qualificato richiede anche una certa resistenza durante la formazione.
Sostegno ai caregiver stranieri
Caritas vede nuove possibilità nel reclutamento di personale infermieristico geriatrico all'estero. Alcuni caregiver dalla Tunisia lavoreranno presto in ogni centro per anziani della regione di Colonia. “In patria, queste sei donne e uomini lavoravano già come professionisti, in Germania iniziano come ausiliari. Nel giro di un anno impareranno la lingua, si integreranno nell’ambiente residenziale e parteciperanno alla vita quotidiana della struttura. Impareranno a conoscere i colleghi e gli ospiti. Dopo dodici mesi, inizieranno il loro servizio come professionisti in ospedale, in una casa di cura o in un'altra struttura di assistenza sociale”. Dietrich nutre grandi speranze per il programma. Perché il personale infermieristico continuerà a essere necessario anche in futuro, e in misura maggiore rispetto a oggi.
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