Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in ossequio alla normativa disciplinante il contratto a distanza di cui al D.Lgs. 206/2005, parte III, titolo III, capo I, sezione II (artt. 50 e ss.), come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (c.d. Codice del Consumo), tenuto conto che i prodotti sul presente sito  https://www.miele.it  sono offerti in vendita anche a soggetti qualificabili come consumatori secondo il citato D.lgs. 206/2005, ossia alle persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti Miele, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Nel caso in cui l'ordine di acquisto provenga da soggetto non qualificabile come "consumatore", varranno le medesime Condizioni Generali, fatta eccezione per le norme specificamente previste in favore del consumatore e, precisamente, quelle di cui ai sotto indicati artt. 10, 11 e 14, in luogo delle quali troveranno applicazione le norme ordinarie previste dal codice civile.

 

1. Premessa

1.1 Il Titolare del presente sito internet "https://www.miele.it" è Miele Italia S.r.l., con sede legale in Str. di Circonvallazione 27, 39057 S. Michele/Appiano (BZ)

1.2 Tutti gli ordini effettuati tramite Internet con Miele Italia S.r.l. sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e, quindi, hanno valore esclusivamente in relazione agli acquisti online effettuati sul predetto sito internet.

Con la trasmissione di un ordine si dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.3 Miele Italia S.r.l. si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione su questo sito web. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle pubblicate su questo sito web al momento della effettuazione dell'ordine.

 

2. Registrazione

2.1 L'effettuazione di un ordine può avvenire previa registrazione dell'utente del sito web. E' severamente vietato inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. I dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, oppure di fantasia. E' espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terzi.

2.2 La Miele Italia S.r.l. dovrà essere informata su cambiamenti di indirizzo o su altre modifiche attraverso l'aggiornamento tempestivo dei dati personali su questo sito Web.

 

3. Password

3.1 Al momento della registrazione su questo sito internet, sarà chiesto di scegliere una password. Questa password è strettamente confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terzi, con assunzione di responsabilità, a carico dell'utente, per il suo utilizzo e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima password.

3.2 La Miele Italia s.r.l. dovrà essere immediatamente informata anche del mero sospetto che qualcun altro conosca o stia utilizzando detta password.

 

4. Privacy

4.1 I dati comunicati, necessari alla regolare esecuzione del contratto, saranno trattati in conformità alle disposizione del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di "Protezione dei dati personali". E' possibile consultare  qui  privacy.

 

5. Ordini

5.1 Trasmettendo un ordine attraverso questo sito internet, sorge l'obbligo di acquistare i prodotti selezionati, conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5.2 Gli ordini sono consentiti solo in quantità compatibili ad un uso domestico o uso professionale diretto. Effettuando un ordine, dichiari che l'acquisto dei prodotti Miele non è legato a un'attività commerciale di rivendita dei prodotti stessi. Miele, infatti, per tutelare la qualità dei propri prodotti, utilizza un sistema di distribuzione selettivo, prevedendo una accurata analisi dei propri rivenditori. Non è consentito pertanto rivendere i prodotti acquistati su www.miele.it a scopo commerciale.

 

6. Conferma dell'ordine

6.1 L'ordine trasmesso attraverso questo sito non costituisce un'obbligazione vincolante fino al momento in cui Miele Italia S.r.l. non invierà conferma via e-mail.

6.2 Miele Italia S.r.l. si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare gli ordini, in particolare in caso di precedenti fatture non pagate.

6.3 Miele Italia S.r.l. accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche solo temporanea, del bene richiesto, Miele Italia S.r.l. si impegna a darne comunicazione tempestivamente al Cliente e a provvedere al rimborso delle somme eventualmente corrisposte per il pagamento della fornitura.

6.4 I dati registrati da Miele Italia S.r.l. costituiranno prova dell'ordine e dell'intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno prova della transazione finanziaria

 

7. Prezzo

7.1 I prezzi applicabili per prodotti ordinati sono quelli che risultano pubblicati su questo sito alla data della trasmissione dell'ordine. Tali prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Non sono incluse invece le spese di spedizione.

7.2 Le spese di spedizione sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data della trasmissione dell'ordine. Tali tariffe sono definite in funzione della dimensione dell'ordine.

7.3 Miele Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione, e di annullare una conferma d'ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo, nei dati o nei prezzi dei prodotti. Per maggiori dettagli sulle spese di spedizione clicca in alto nella pagina sulla sezione "Condizioni di spedizione".

 

8. Consegna tramite corriere

8.1 Tutti gli ordini confermati da Miele Italia S.r.l. saranno consegnati all'indirizzo di spedizione indicato al momento della trasmissione dell'ordine.

8.2 Miele Italia S.r.l. farà tutto il possibile per assicurare le consegne entro: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine in caso di spedizione di accessori/detergenti; 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine in caso di spedizione di elettrodomestici o in caso di ordini misti elettrodomestici più accessori/detergenti.

8.3 Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.

8.4 I tempi di consegna decorrono  dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento: 

• - secondo i tempi indicati nella tabella nella sezione "Condizioni di spedizione" in alto, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile";
• - a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile presso i nostri magazzini dal gg/mm/aaaa";
• - nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 1 gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio)."

 

Per maggiori dettagli sulle spese di spedizione clicca in alto nella pagina sulla sezione "Condizioni di spedizione".

 

9. Verifica della merce

9.1 L'acquirente deve verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.

9.2 Nel caso in cui venisse riscontrato il danneggiamento della merce o la non conformità della stessa ai quantitativei ordinati, ciò dovrà essere segnalato al trasportatore firmando con riserva il documento di consegna ed informando immediatamente la Miele Italia S.r.l., la quale provvederà, previa verifica, alla integrazione della merce mancante e valuterà la sussistenza dei presupposti per la eventuale sostituzione della merce danneggiata.

9.3 Eventuali reclami dovranno essere indirizzati alla Miele Italia S.r.l., Str. di Circonvallazione 27, 39057 S. Michele/Appiano (BZ).

 

10. Garanzia

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti dalla garanzia di conformità relativa ai prodotti che presentino difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché i prodotti stessi siano utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, Con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà altresì applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

All'acquirente qualificabile come "Consumatore" il Codice del Consumo riconosce la garanzia legale di conformità al contratto di vendita dei beni acquisitati.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In particolare, il Consumatore può chiedere, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi (da intendersi quali costi indispensabili per rendere conformi i beni), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Il Consumatore, in alternativa, può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nel caso in cui la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose ovvero non si sia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo ovvero la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

La garanzia di conformità riguarda i difetti di conformità che si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna del bene e che siano denunciati, a pena di decadenza, entro il termine di due mesi dalla data della scoperta del difetto.

10.1 Prodotti da Outlet e/o Ricondizionati e/o di seconda mano (usati). Tramite il sito è possibile acquistare nell'apposita sezione "Outlet" prodotti nuovi caratterizzati da difetti estetici che non modificano le prestazioni del prodotto,  prodotti "ricondizionati" ossia oggetto di reso e  prodotti di seconda mano (usati). Anche tali prodotti sono dotati della garanzia legale sopra indicata. Per l'acquisto di tali prodotti tuttavia il consumatore dovrà confermare di aver compreso e di accettare la presenza di tali difetti o caratteristiche che pertanto non potranno costituire un vizio/difetto del prodotto contestabile ai sensi della presente garanzia.

11. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art.49, comma 4, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. A partire dal 09/01/2024 il periodo viene esteso  A 30 giorni per gli acquisti effettuati su www.miele.it.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno:

a) in caso di un contratto di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;

b) nel caso di un contratto di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o

1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare la presso Miele Italia S.r.l. (Strada di Circonvallazione 27,39057 San Michele-Appiano (BZ), nr. di telefono 0471 670505, nr. di fax 0471 666350) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso (riportato due paragrafi qui sotto), ma non è obbligatorio.

È anche possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul sito web [www.miele.it]. Nel caso si scegliesse detta opzione, sarà trasmessa senza indugio conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).» Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente l'invio della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla Miele), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui alla Miele perverrà comunicazione del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salva diversa espressa indicazione; In ogni caso, non sono previsti costi quale conseguenza di tale rimborso.

In caso di recesso di un grande elettrodomestico, a partire dal 09/01/2024 sono azzerati i costi di spedizione che di norma sono a carico del consumatore (art. 57 del codice del consumo). Il prodotto dovrà pervenire integro prezzo i magazzini centrali di Miele Italia. Miele si occuperà di organizzare il ritiro del grande elettrodomestico presso il domicilio del consumatore gratuitamente (precedentemente l'importo era  pari a 100€), accollandosi l'onere dell'integrità del prodotto durante il trasporto.

In caso di acquisto di un aspirapolvere, di accessori o detersivi, a partire dal 09/01/2024, Miele offre l'opportunità di organizzare il ritiro gratuito di aspirapolvere, di accessori o detersivi  presso il domicilio del consumatore (precedentemente l'importo era  pari a 10€), accollandosi l'onere dell'integrità del prodotto durante il trasporto.  In alternativa, il consumatore può decidere di procedere autonomamente alla spedizione dei beni (in tal caso i costi restano a suo carico) o alla consegna degli stessi presso la sede di Miele Italia S.r.l, Strada di Circonvallazione 27, Appiano sulla Strada del Vino, 39057 (BZ).

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

"Modulo tipo di recesso"

- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) - (inviare una comunicazione con le seguente informazioni solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

 

oppure compilare il modulo al seguente link:  miele.it/f/it/modulo-di-recesso.aspx

12. Pagamento

12.1 I pagamenti sono gestiti tramite istituti bancari e soggetti terzi a ciò espressamente autorizzati e dotati di autonomi poteri e responsabilità. Le modalità di pagamento consentite sono Bonifico Bancario anticipato,  PayPal,  Carte elettroniche circuito Mastercard, VISA, Maestro,  Findomestic  e  sistemi pass through wallets, come Apple Pay. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all'utilizzo di avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sui tuoi mezzi e dati di pagamento da accessi non autorizzati tramite detti soggetti terzi. Tali dati non sono accessibili a terzi.  Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto e le presenti condizioni generali di vendita in formato pdf. Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.  In caso di scelta del Bonifico Bancario ti chiediamo di effettuare il pagamento entro 5 giorni dal ricevimento della e-mail di conferma dell'ordine. Diversamente, Miele è autorizzata ad annullare l'ordine stesso.

 

13. Forza Maggiore

13.1 Miele Italia S.r.l. farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Miele Italia S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, atti di terrorismo, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

  13.2 Nel caso di ritardi nella consegna dei prodotti per le ragioni di cui al precedente punto 13.1, Miele Italia S.r.l. garantirà il rispetto delle proprie obbligazioni non appena possibile

 

14 Luogo di applicazione della legge e Foro competente

14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 206/2005.

14.2 Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell'acquirente- consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 19 del D.Lgs. 70/2003.

____________________________
Ultimo aggiornamento: 05/02/2024
Miele Italia S.r.l.

nota  per i periodi con numero di ordini elevato:

Durante i mesi di Gennaio, Agosto, Novembre e Dicembre  è possibile che si verifichi un leggero aumento dei giorni di consegna rispetto a quanto dichiarato in questa pagina.   

 

In breve:

Grandi Elettrodomestici Consegna al piano e installazione in tutto il territorio italiano. Per le isole minori, i CAP "Speciali" e Zone Disagiate, fare riferimento al paragrafo 3 in fondo a questa pagina. Riceverai il tuo ordine in 4-8 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, se tutti i prodotti sono disponibili. Per tutti i grandi elettrodomestici ad eccezione dei piani cottura a gas la consegna potrà essere programmata con data e fascia oraria di consegna (mattina o pomeriggio) cliccando direttamente sul link di tracciamento che si riceverà via email. Scorri la pagina per maggiori dettagli.

Detergenti, Accessori e Aspirapolvere Consegna in tutto il territorio italiano. Per le isole minori, i CAP "Speciali" e Zone Disagiate, fare riferimento al paragrafo 3 in fondo a questa pagina. Riceverai il tuo ordine in 1-3 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, se  tutti i prodotti sono disponibili. Scorri la pagina per maggiori dettagli.

 

Prezzi e dettagli:

 

1. CONSEGNA

1.1  Per i  grandi elettrodomestici, le stiratrici, le macchine per il caffè e i forni a vapore e a microonde da posizionamento libero  il servizio di consegna è effettuato dal corriere tecnico Fast Est in Italia (esclusi  San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati nel capitolo 3.

La consegna non comprende l'installazione e la disinstallazione del prodotto, per la quali si rimanda al capitolo 2.

Il servizio di consegna prevede la consegna al piano e l'appuntamento.

La consegna al piano è garantita se l'abitazione ha ascensore, montacarichi, o una scala di dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Le misure necessarie per il passaggio degli elettrodomestici più ingombranti, di seguito indicate, si intendono al netto delle sporgenze (es: passamano, colonne, lampadari...) e compreso l'imballo.

 

Elettrodomestico	Misure (H x L x P) minime
Lavatrici a carica frontale, Asciugatrici e Lavasciuga	94 x 66 x 69 cm
Lavatrici a carica dall'alto	100 x 53 x 70 cm
Lavastoviglie	97 x 67 x 69 cm
Frigoriferi (Esclusi Mastercool)	206 x 81 x 72 cm

In caso di incertezza sulle misure, consegna in locali mansardati o soppalcati, presenza di scale a chiocciola, in marmo, ferro, legno, vetro o con gradini a vista, consigliamo di acquistare il servizio di sopralluogo per verificare la possibilità e i costi effettivi per eseguire il servizio di consegna.  Il servizio di sopralluogo è acquistabile tramite chat attiva su eShop Miele. Per maggiori informazioni  clicca qui.

La  linea  MasterCool  (frigoriferi, frigo-congelatori, congelatori ed enoteche tipo "americano") richiede un sopralluogo pr verificare i costi di consegna e installazione e non è quindi acquistabile online in autonomia. Per maggiori informazioni puoi contattare i nostri negozi Miele Experience Center di Milano, Torino, Bolzano o Roma.

 

Prezzo del servizio di consegna:

Descrizione	Prezzo di listino	Novità dal 09/01/2024
Grandi elettrodomestici, Stiratrici, Macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da libero posizionamento	39,90€ per ogni elettrodomestico nel carrello	Gratuita per ogni elettrodomestico nel carrello (precedentemente il prezzo era di 39,90€, quando non in promozione)
Linea Mastercool	Su preventivo, non acquistabile online	Su preventivo, non acquistabile online

tempi  di consegna per i Grandi Elettrodomestici:

Regione (o Città)	Giorni lavorativi		Regione (o Città)	Giorni lavorativi
Abruzzo	7		Marche	7
Alto Adige	5		Molise	7
Basilicata	7		Piemonte	6
Calabria	8		Puglia	7
Campania	7		Sardegna	8
Emilia Romagna	6		Sicilia	8
Friuli V. Giulia	6		Toscana	6
Lazio	6		Trentino	5
Liguria	6		Umbria	7
Lombardia	6		Valle D'Aosta	6
Milano	4		Veneto	6

 

I tempi di consegna decorrono  dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento: 

 

Miele Italia non è in grado di garantire il rispetto dei tempi di consegna indicati per cause di forza maggiore o per condizioni metereologiche avverse.

 

Orari  di consegna: dal lunedì al sabato  dalle ore 8:30 all 18:00. L'appuntamento verrà concordato telefonicamente attraverso una chiamata da parte del corriere Fast Est. Per tutti i grandi elettrodomestici, ad eccezione dei piani cottura a gas, la consegna potrà essere programmata con data e fascia oraria di consegna (mattina o pomeriggio) cliccando direttamente sul link di tracciamento che si riceverà via email.

Per richiesta di consegna da programmare oltre le tre settimane, è necessario scriverci in Chat (pulsante in basso a destra) prima di effettuare l'ordine sul sito.

 

1.2  Per  i detergenti, gli accessori e gli aspirapolvere  il servizio di consegna è effettuato dal corriere DHL Express in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano),  tranne nei CAP  indicati  nel capitolo 3.

Il servizio di consegna è al piano terra. Grazie ai servizi On Demand Delivery (ODD) offerti dal nostro partner DHL, il corriere al momento della presa in carico della tua spedizione ti invierà, tramite e-mail o SMS, il tracking della spedizione con la data di presunta consegna. Tramite PC o smartphone potrai accedere al portale On Demand Delivery e personalizzare le modalità della ricezione dell'ordine, modificando la data di consegna, l'indirizzo della spedizione, oppure specificando il ritiro in uno dei Service points DHL in tua prossimità o ancora richiedendo la custodia della tua spedizione fino a 30 giorni, il tutto in maniera totalmente gratuita. Il giorno della consegna sarai poi nuovamente avvisato dal corriere via e-mail o SMS, avendo ancora la possibilità di personalizzare la tua consegna. Se il tentativo di consegna non dovesse in ogni caso andare a buon fine, il corriere DHL ti manderà una notifica elettronica con le indicazioni per procedere.

 

Prezzo  del servizio di consegna:

Descrizione	Prezzo
Detergenti, Accessori e Aspirapolvere, per ordini pari o superiori a 69€	Consegna gratuita
Detergenti, Accessori e Aspirapolvere, per ordini inferiori a 69€	4,90€ (per ogni ordine)

 

tempi  di consegna per ordini di soli Detersivi, Accessori e Aspirapolvere: 1-3 giorni  lavorativi  dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento se la merce è subito disponibile. Se invece almeno un prodotto ha indicazioni di disponibilità futura (es "disponibile in 1-4 settimane"), l'ordine verrà evaso in un'unica soluzione non appena i prodotti torneranno disponibili nei nostri magazzini.

 

1.3 Per  le parti di ricambio acquistate online. il servizio di consegna è effettuato dal corriere DHL Express in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano),  tranne nei CAP  indicati  nel capitolo 3. La presenza di almeno un pezzo di ricambio aggiungerà all'ordine  8,50€ di spese di spedizione, indipendentemente dagli altri prodotti presenti nell'ordine.

 

1.4  Per gli  ordini misti  (grandi elettrodomestici e stiratrici con detergenti, accessori, aspirapolvere, macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da posizionamento libero) il servizio di consegna è effettuato dal corriere tecnico Fast Est in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati  nel capitolo 3.

Prezzo  del servizio di consegna per ordini misti (grandi elettrodomestici e stiratrici con detergenti, accessori, aspirapolvere, macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da posizionamento libero, parti di ricambio):

Il prezzo di consegna di ordini misti contenenti un grande elettrodomestico è di 39,90€ per ogni elettrodomestico inserito nell'ordine. Per l'ordine di due elettrodomestici, il prezzo di consegna al piano su appuntamento sarà quindi di 79,80€, per tre elettrodomestici di 119,70€ e così via. Aggiungendo alcuni accessori, detersivi o aspirapolvere a un carrello contenente almeno un grande elettrodomestico, il prezzo di consegna dell'ordine non aumenta, in altre parole il prezzo di consegna di accessori, detergenti e aspirapolvere in caso di ordine misto è sempre pari a 0,00€.

Per le parti di ricambio invece, ai costi di spedizione si aggiungono sempre  8,50€, aggiungendosi a tutti i costi di spedizione  degli altri prodotti presenti nell'ordine. 

Esempi:

Tempi  e  Orari di consegna per gli ordini misti contenenti Grandi elettrodomestici e Accessori/Detersivi sono gli stessi indicati nel capitolo 1.1.

• secondo i tempi indicati nella precedente tabella, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile";
• a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile presso i nostri magazzini dal gg/mm/aaaa";
• nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 1 gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio).

1. se l'ordine si compone di una lavabiancheria, un aspirapolvere e un detersivo, il prezzo di consegna sarà pari a 39,90€ (grande elettrodomestico) + 0,00€ (aspirapolvere) + 0,00€ (detersivo) = 39,90€.
2. se l'ordine si compone di una lavabiancheria e di alcuni pezzi  di ricambio, il prezzo di consegna sarà pari a 39,90€ (Grande Elettrodomestico) + 8,50€ (ricambi) = 48,40€.

 

 

​2. INSTALLAZIONE, DISINSTALLAZIONE, CONSULENZA DI PRODOTTO

Il corriere Fast Est è specializzato nell'installazione e nella disinstallazione dei grandi elettrodomestici: Miele desidera così mettere a disposizione un servizio di qualità.

È possibile visionare in questo capitolo che cosa includono questi servizi.

Prezzo  dei servizi:

Descrizione	Prezzo di listino	Novità dal 09/01/2024
Installazione di un elettrodomestico da posizionamento libero	25,00€	Gratuita
Installazione di un elettrodomestico da incasso	35,00€	Gratuita
Disinstallazione	15,00€	Gratuita
Ritiro dell'usato RAEE	0,00€	0,00€
Consulenza di prodotto (non acquistabile online)	75,00€	75,00€
Servizio di sopralluogo (da richiedere in Chat, Videochiamata)	30,00€	30,00€ con rimborso in caso di acquisto dell'elettrodomestico.
Inversione Porte Frigorifero	20,00€	Gratuita
Inversione Oblò Asciugatrice (possibile solo su alcuni modelli, selezionabile nel carrello)	-	Gratuita
Installazione Cappe Aspiranti	Prezzo su preventivo	Prezzo su preventivo tramite sopralluogo. Fino a 35€ gratuita, l'eccedenza è a carico del consumatore.
Installazione Linea MasterCool	Non acquistabile online, prezzo su preventivo	Non acquistabile online, prezzo su preventivo tramite sopralluogo. Fino a 35€ gratuita, l'eccedenza è a carico del consumatore.
Installazione e Certificazione Piani cottura a Gas	35€ di installazione + 85€ di certificazione obbligatoria dell'impianto, salvo materiale di consumo da saldare al corriere FastEst in loco. Per nota, se l'impianto non fosse per qualche motivo certificabile perché non possiede i requisiti a norma di legge, il costo di 85,00 € non è rimborsato poiché si tratta del sopralluogo e comunque del rilascio della documentazione attestante tale esito.	Installazione e Certificazione Gratuite, salvo materiale di consumo da saldare al corriere FastEst in loco. Per nota, se l'impianto non fosse per qualche motivo certificabile perché non possiede i requisiti a norma di legge, l'installazione non verrebbe effettuata ma verrebbe comunque rilasciata la documentazione attestante tale esito.

 

Il prezzo e il servizio di installazione e di disinstallazione non comprende lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese...) eventualmente necessari per completare l'installazione. L'installatore Fast Est comunicherà un preventivo per l'esecuzione di eventuali lavori aggiuntivi e per la minuteria; Il prezzo è da saldare direttamente all'installatore.

Per la linea  MasterCool  I servizi di installazione e disinstallazione sono calcolabili previo sopralluogo, volto a verificare la possibilità e i costi per l'applicazione effettiva dei servizi. I costi sono da saldare direttamente all'installatore Fast Est

Per le  Cappe aspiranti, l'installazione può essere effettuata dal tecnico che consegna il prodotto, ma il prezzo di questo servizio varia in base a diversi fattori e non può essere determinato a priori. Al momento della consegna il tecnico ti proporrà un preventivo di spesa per l'installazione e, se accetterai, ti installerà il prodotto. Per questo, il pagamento del servizio di installazione delle cappe aspiranti deve essere effettuato direttamente al tecnico. Se invece vuoi ricevere un preventivo sicuro dei costi di installazione che dovrai affrontare, puoi acquistare un servizio di sopralluogo tramite chat attiva su eShop Miele. Per maggiori informazioni scrivici in Chat o effettua una Videochiamata tramite il pulsante arancione che trovi qui in basso a destra. Il prezzo del sopralluogo ti verrà poi rimborsato tramite un buono sconto al momento del successivo acquisto dell'elettrodomestico su eShop Miele.

Per  i piani cottura a gas e le cucine a gas,  l'installazione richiede una certificazione a norma di legge che può essere eseguita dal tecnico che consegna il prodotto. Il prezzo dell'installazione standard è di 35€ ai quali si sommano  85€ di certificazione obbligatoria dell'impianto, salvo aggiunte di costi per materiale di consumo da saldare al corriere FastEst in loco. Per nota, se l'impianto non fosse per qualche motivo certificabile perché non possiede i requisiti a norma di legge, il costo di 85,00 € non è rimborsato poiché si tratta del sopralluogo e comunque del rilascio della documentazione attestante tale esito.

Per  i piani cottura a gas e le cucine a gas  gli allacciamenti e le installazioni possono essere effettuati esclusivamente su impianti già esistenti (elettrico, idrico e/o gas) perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza in viGore. L'installatore, laddove riscontri inadeguatezze strutturali, può rifiutarsi di eseguire il servizio di installazione o quello di allacciamento.
I  certificati di conformità degli impianti preesistenti dovranno essere a disposizione dell'installatore Fast Est.
Qualora sia presente il certificato di conformità dell'impianto preesistente e per l'installazione vengano eseguiti ulteriori adeguamenti tecnici, al termine dei lavori  sarà rilasciato il nuovo  Certificato di conformità che integra e completa quello già esistente. Tutti gli adeguamenti tecnici necessari ed il loro prezzo verranno comunicati e concordati prima di procedere all'installazione. Il nuovo certificato di conformità potrebbe essere anche compilato e spedito nei 30 giorni successivi l'avvenuta installazione. 
Se il certificato di conformità dell'impianto pre-esistente non fosse disponibile, l'installazione richiesta potrà essere eseguita, ma non potrà essere rilasciato il certificato di conformità. In questo caso il cliente dovrà sottoscrivere una dichiarazione nella quale si fa carico di non utilizzare l'elettrodomestico fino a quando non avrà provveduto ai necessari adeguamenti tecnici ed ottenuto il certificato di conformità degli impianti secondo la norma vigente.

 

- L'installazione dei prodotti da libero posizionamento comprende:

• Disimballo
• Smontaggio prodotto da sostituire (se presente e richiesto)
• Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici / Lavasciuga)
• Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
• Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
• Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
• Collegamento alla rete elettrica: deve essere già predisposta con allacciamento Schuko.
• Prova di accensione e primo avviamento dell'elettrodomestico.
• Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
• Recupero imballi
• L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
• Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
• L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all'installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

° Il prezzo di listino del servizio di installazione da libero posizionamento NON comprende: lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese, ..) eventualmente necessari per completare l'installazione. L'installatore potrà comunicare un preventivo per eseguire questi lavori; Il prezzo è da saldare direttamente all'installatore.

 

- L'installazione dei prodotti da incasso (esclusi i piani a gas e le cucine a gas) comprende:

• Disimballo
• Smontaggio prodotto da sostituire (se presente e richiesto)
• Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
• Predisposizione del pannello allo sportello (Lavastoviglie)
• Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavastoviglie)
• Allacciamento del tubo di scarico (Lavastoviglie)
• Collegamento alla rete elettrica: deve essere già predisposta con allacciamento Schuko. Nota: per i piani cottura ad induzione la presa è diretta.
• Prova di accensione e primo avviamento dell'elettrodomestico.
• Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavastoviglie)
• Recupero imballi
• L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
• Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
• L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all'installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

° Il prezzo di listino del servizio di installazione da incasso NON comprende: lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese...) eventualmente necessari per completare l'installazione. L'installatore potrà comunicare un preventivo per eseguire questi lavori; Il prezzo è da saldare direttamente all'installatore.   

 

- L'installazione dei piani a gas e delle cucine a gas comprende anche:

• Prova di tenuta Gas dell’impianto prima e dopo l’installazione
• Inserimento del nuovo elettrodomestico nell’apposito vano del mobile cucina
• Applicazione di sigillante lungo il bordo dove necessario
• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto (se la presa è diretta l’allaccio potrebbe richiedere la certificazione di conformità)
• Allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, senza l’apporto di modifiche all’impianto
• Eventuale sostituzione ugelli
• Regolazione del minimo
• Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131
• Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08), ove prevista
• L’installazione dei piani a gas e delle cucine a gas NON comprende i costi per la modifica della preesistente linea di conduzione del gas nel caso di sostituzione di un piano a gas con un piano ad induzione o elettrico

- La disinstallazione di tutti i prodotti comprende:

• Scollegamento alla rete elettrica e/o idrica
• Trasporto del prodotto al piano strada
• Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica dei mobili

Il ritiro dell'usato "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

- Consulenza di prodotto

La consulenza di prodotto è effettuata da un tecnico specializzato Miele e consiste nel mostrare nel dettaglio ogni funzione del tuo elettrodomestico oltre ad offrire preziosi consigli in linea con le tue esigenze. Può essere richiesta scrivendo una mail a contact@miele-support.it.

 

3. CAP SPECIALI e ZONE DISAGIATE esclusi dalla spedizione di ordini online

Per i  CAP indicati nell'elenco qui sotto non è prevista la possibilità di acquisto diretto online. Se vuoi effettuare un ordine con spedizione a uno di questi CAP, contattaci scrivendoci in Chat (pulsante in basso a destra) oppure scrivendoci una mail all'indirizzo webshop@miele.it: potrai così ricevere a casa tua tutti i prodotti Miele che desideri!

Per alcune aree situate su Isole Minori o zone difficilmente raggiungibili può essere previsto un sovrapprezzo per la consegna che verrà calcolato in base alla località e ai prodotti che si vogliono acquistare. Acquistando su miele.it si usufruisce del pacchetto di servizi in omaggio che prevede l'azzeramento del costo standard di spedizione, installazione e disinstallazione. Il sovrapprezzo dunque sarà pari alla differenza tra il costo previsto per la consegna nel CAP speciale e il costo standard del trasporto del valore di 39,90€. 

Elenco dei CAP Speciali non coperti dalla vendita online (ma con possibilità di acquisto in Chat):

00120, 04027, 07024, 07046, 09011, 09014, 09017, 13821, 13884, 22061, 23041, 28838, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 47890, 47891, 47892, 47893, 47894, 47895, 47896, 47897, 47898, 47899, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 5703, 57038, 58012, 58019, 71051, 80070, 80072, 80071, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 90051, 91010, 91014, 91017, 91020, 91021, 91023, 92010, 92031, 98050, 98055

____________________________
​Ultimo aggiornamento: 24/07/2024
Miele Italia S.r.l.

 

Condizioni generali Miele Club

 

1. Ambito di applicazione e finalità del Miele Club

Le presenti condizioni di utilizzo e partecipazione al Miele Club si applicano tra la rispettiva azienda di distribuzione Miele contraente e il rispettivo membro del Miele Club in Italia. Il gestore, il contraente e il responsabile della protezione dei dati del Miele Club per l'Italia è Miele Italia (Strada Circonvallazione, 27 39057 S. Michele – Appiano (Bz)). 

Il Miele Club è un programma di fidelizzazione clienti che comporta un interesse particolare dei membri per il produttore Miele e per i suoi prodotti e servizi, oltre a creare un legame speciale tra i membri del Club e il contraente Miele. Al fine di creare un legame speciale con Miele, i membri potranno usufruire di vantaggi e offerte speciali.

 

2. Trattamento dei dati personali, comunicazione del Miele Club

Il trattamento specifico dei dati personali riservato ai membri del Miele Club è illustrato dettagliatamente nell'Informativa sulla protezione dei dati del Miele Club.

Oggetto parziale del contratto è una specifica comunicazione del Miele Club (vedi anche il par. 3.4). La comunicazione comprende:

• • messaggi relativi a specifiche campagne promozionali del Miele Club;
• • messaggio di benvenuto con regalo di benvenuto; 
• • messaggi relativi alle modifiche di status del membro (ad es. quando si ottiene uno status superiore per aver registrato un elettrodomestico);
• • email di compleanno (a condizione che sia stata indicata la data di nascita).

Gli sconti promozionali, i regali di benvenuto, gli sconti legati allo status e i buoni per il compleanno possono essere riscossi solo nello shop online, nello shop in-app o nei Miele Experience Center (MEC) di Miele. 

La comunicazione personalizzata del Miele Club, che costituisce il vero cuore del Miele Club, è da considerare separatamente. Tale comunicazione deve essere attivata previo consenso separato per la comunicazione pubblicitaria personalizzata e può essere interrotta anche indipendentemente dalla partecipazione al Miele Club, revocando il consenso; Può essere riattivata in un momento successivo, prestando nuovamente il consenso. Miele elabora l'analisi della cronologia degli acquisti, dei clic nelle comunicazioni digitali, del successivo comportamento degli utenti sui siti web Miele e di un modello di valore del cliente basato sul comportamento degli utenti. I dettagli sulla comunicazione personalizzata del Club sono riportati nell'informativa sulla protezione dei dati del Miele Club. Ciò consente a Miele di rafforzare la fidelizzazione dei clienti e di offrire maggiori vantaggi ai singoli membri del Miele Club, allineando al contempo la propria gamma di prodotti alle esigenze dei clienti. 

Di norma, le comunicazioni del Miele Club avvengono in formato digitale via email, ma possono anche essere inviate per posta. 

 

3. Partecipazione al programma

3.1. Aventi diritto di partecipazione

Possono partecipare solo le persone fisiche che hanno compiuto 18 anni e che risiedono in un paese per il quale viene offerto il Miele Club. 

Il cliente è tenuto (i) a fornire informazioni corrette e veritiere su di sé al momento della registrazione sul sito web di Miele (www.miele.it) e, (ii) in caso di modifiche corrispondenti, a correggere immediatamente le informazioni nel proprio account cliente, nella misura in cui ciò si riveli assolutamente necessario per l'esecuzione del contratto Miele Club. Le informazioni obbligatorie richieste sono contrassegnate come tali nella pagina di registrazione dell'account oppure nell'account cliente.

Il luogo di residenza è considerato l'effettivo luogo di vita fisico (residenza principale: ad es. abitazione principale) del partecipante. Le informazioni sulla persona e sul luogo di residenza devono essere fornite in modo corretto e veritiero e la prova di ciò deve essere fornita a uno degli operatori, su richiesta.

3.2. Inizio della partecipazione

La partecipazione al Miele Club ha inizio su richiesta di un cliente con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni di partecipazione e di utilizzo, nonché con il consenso alla comunicazione personalizzata del Club, a condizione che questa venga selezionata separatamente (v. par. 2). Per partecipare è necessario disporre di un account sullo Shop Miele. 

Se il richiedente dispone già di un account Miele ed è membro del Miele Club, non è consentita una nuova richiesta di apertura di un altro account personale con lo stesso indirizzo email, ossia è possibile aprire e gestire un solo account per persona fisica e indirizzo email.

È escluso che un cliente possa registrarsi con lo stesso indirizzo (email) in diversi paesi. Gli elettrodomestici possono essere registrati solo nel paese in cui sono stati acquistati. I clienti con residenze e nuclei familiari diversi possono a tal proposito suddividere le registrazioni degli elettrodomestici in diversi account/indirizzi email. 
Qualora un cliente avesse più iscrizioni in un paese, Miele si riserva il diritto di eliminare i duplicati. In questo caso, tutte le informazioni disponibili nei diversi account vengono riunite in un'unica iscrizione. 

3.3. Vantaggi e servizi

Il membro del Club riceverà notizie su speciali sconti promozionali e, se ha prestato il consenso alla comunicazione personalizzata del Club, riceverà con regolarità anche informazioni su prodotti, eventi e promozioni. 

Inoltre, sarà nostra cura inviare: 

Regalo di benvenuto: come ringraziamento per la registrazione, il membro riceve un regalo di benvenuto. Si tratta di un buono sconto del [%] su [accessori e detersivi].

Sorpresa di compleanno: il membro riceverà una piccola sorpresa il giorno del suo compleanno se ha comunicato la propria data di nascita a Miele. Tale sorpresa di norma è un buono acquisto. 

Gli sconti promozionali, i regali di benvenuto e i buoni per il compleanno possono essere riscossi solo nello shop online, nello shop in-app o nei Miele Experience Center (MEC) di Miele.

L'invio viene effettuato via email, per posta ordinaria oppure tramite app Miele.

I vantaggi e le offerte del Miele Club comunicati non possono essere trasferiti ad altre persone o altri account.

È possibile usufruire dei vantaggi solo nel paese in cui il cliente è registrato.

3.4. Cessazione della partecipazione al Miele Club

L'iscrizione al Miele Club può essere revocata dal cliente in qualsiasi momento, deselezionando l'iscrizione nei dati personali dell'account online o tramite il Miele Contact Center, via email o per posta tramite lettera alla società Miele di cui sopra.

Miele può revocare l'adesione in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, con un preavviso di tre mesi. Il recesso senza preavviso per giusta causa rimane inalterato. Qualsiasi comunicazione di disdetta deve essere fornita per iscritto o via email.

4. Modifiche alle Condizioni di partecipazione e di utilizzo

Miele si riserva il diritto di modificare le Condizioni di partecipazione e di utilizzo nella misura in cui ciò sia ragionevole per i clienti e i membri del Club. Ciò vale in particolare se, e nella misura in cui, le disposizioni di legge richiedono modifiche o se ciò si riveli necessario nell'interesse di un trattamento più semplice o più sicuro (in particolare per la prevenzione degli abusi).

Miele comunicherà ai clienti e ai membri del Club eventuali modifiche alle Condizioni di partecipazione e di utilizzo per iscritto all'ultimo indirizzo postale conosciuto, oppure via email. Le modifiche si considerano approvate se il cliente non cancella o elimina l'account cliente per iscritto o via email, entro due mesi dal ricevimento della notifica. La finzione del consenso non si applica in caso di modifiche che comportano la riorganizzazione dell'intera struttura contrattuale o un cambiamento significativo del rapporto di equivalenza.

Inoltre, le modifiche al trattamento dei dati, che sono oggetto del consenso, richiedono un consenso attivo. Miele informerà i clienti separatamente a questo proposito.

 

5. Contatti

In caso di domande, è possibile contattare il nostro Service Center.

0471 670505

Versione: Giugno 2023
 

Testati per durare 20 anni

Durante la fase di sviluppo delle seguenti serie di prodotti, Miele ha effettuato prove di resistenza nella misura descritta in ogni caso, simulando un uso medio per 20 anni in una famiglia media. Questo non costituisce alcuna assicurazione o garanzia che i prodotti finali durino più di 20 anni e non esclude la possibile necessità di lavori di riparazione o manutenzione. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, eventualmente, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

LAVATRICI

Durante la fase di sviluppo della serie di lavatrici a carica frontale W 1 / WD 1, MIELE ha testato i modelli e componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 5 000 cicli di lavaggio con programmi differenti. Questo corrisponde a 5 cicli di lavaggio alla settimana per un uso di 50 settimane all’anno per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di lavatrici viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave delle lavatrici.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare le lavatrici per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 307049).

Questo non assicura o garantisce che le nostre lavatrici durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

LAVASTOVIGLIE

Durante la fase di sviluppo delle lavastoviglie della serie G 5000 e G 7000, MIELE ha sottoposto i modelli di sviluppo e i componenti principali a severi test di durata. Lo scopo di questi test condotti da MIELE è quello di simulare un utilizzo medio per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 5 600 cicli di lavaggio con programmi differenti. Questo corrisponde a 280 cicli di lavaggio all’anno per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di lavastoviglie viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave delle lavastoviglie.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare le lavastoviglie per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 308595 – aprile 2019).

Questo non assicura o garantisce che le nostre lavastoviglie durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

CAPPE ASPIRANTI

Durante la fase di sviluppo della serie di cappe aspiranti ha testato i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 7000 ore di utilizzo con programmi differenti. Questo corrisponde a 7 ore a settimana per 50 settimane all’anno e un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di cappe aspiranti viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave delle cappe aspiranti.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare le cappe aspiranti per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 308005).

Questo non assicura o garantisce che le nostre cappe aspiranti durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

FORNI

Durante la fase di sviluppo della serie di forni H-7000 ha testato i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio delle funzioni principali per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 2160 ore di utilizzo dei forni e di complessive 3160 ore dei forni combinati con microonde con modalità di cottura differenti. Questo corrisponde all’uso di un forno per 108 ore all’anno e di un forno combinato con microonde per 158 ore all’anno per un periodo di 20 anni. Inoltre vengono prese in considerazione in media 3 cicli di pulizia dell’elettrodomestico (pirolisi). Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di forni viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave dei forni. Questi componenti sono i componenti principali della serie di forni, indispensabili per le funzioni base della cottura nel forno e dell’utilizzo delle microonde

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare i forni per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni.

Questo non assicura o garantisce che i nostri forni e i forni combinati con microonde durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

FORNI A VAPORE

Durante la fase di sviluppo della serie DG 7000 (forni a vapore) e DGC 7000 (forni a vapore combinati – Forni a vapore con modalità tradizionali) ha testato i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio delle funzioni principali per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su un utilizzo dei forni a vapore (DG) di complessivamente 2500 ore, dei forni a vapore con modalità tradizionale (DGC) di complessivamente 4.700 ore e dei forni a vapore combinati con le microonde (DGM) con in tutto 3.500 ore, rispettivamente con modalità differenti. Questo corrisponde a un uso del forno a vapore (DG) di 125 ore all’anno, del forno a vapore con modalità tradizionale (DGC) di 235 ore all’anno e dei forni combinati con le microonde (DGM) di 175 ore all’anno per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave dei forni. Questi componenti sono i componenti principali della serie di forni a vapore, indispensabili per le funzioni base della cottura a vapore, della cottura nel forno o dell’utilizzo delle microonde.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare i forni a vapore per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni.

Questo non rappresenta la sicurezza o la garanzia di una durata dei nostri forni a vapore. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

ASPIRAZIONE

Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

Durante la fase di sviluppo delle seguenti serie di aspirapolvere domestiche elettriche con sacco, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 e Blizzard CX 1, MIELE ha testato i modelli e i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio delle funzioni principali per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 750 ore di utilizzo dell’apparecchio. Questo corrisponde a un uso di 45 minuti alla settimana per 50 settimane per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di aspirapolvere di cui sopra viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave degli aspirapolvere.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e con questa procedura è possibile testare gli aspirapolvere domestici elettrici per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 307530, gennaio 2018).

Questo non rappresenta la sicurezza o la garanzia di una durata dei nostri aspirapolvere domestici. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

Condizioni d'uso “Valutazioni e Recensioni dei prodotti”

L'entità Miele (di seguito: "noi" o "ci") consente ai propri clienti di condividere la propria opinione sui prodotti Miele acquistati pubblicando recensioni, suggerimenti, apprezzamenti, informazioni e raccomandazioni. Le presenti condizioni d'uso si applicano all'utilizzo da parte dell'utente delle valutazioni e delle recensioni dei prodotti sul nostro sito web (www.miele.it). Sul nostro sito web utilizziamo i servizi di Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, Londra N1 7LP, Regno Unito), per raccogliere e visualizzare le valutazioni e le recensioni dei clienti sui prodotti acquistati (di seguito: "Servizio"). 

1. Valutazione e recensioni del servizio e del prodotto

1.1 Il Servizio, accessibile tramite il nostro sito web, è una piattaforma che consente di lasciare opinioni, consigli, suggerimenti, informazioni e raccomandazioni (di seguito: "Recensione") sui prodotti acquistati e di assegnare loro una valutazione e una recensione. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta le presenti condizioni d'uso. 

1.2 La recensione include una descrizione e una valutazione sotto forma di numero di stelle, da 1 a 5 stelle. Altre opzioni, come la scelta di un titolo per la recensione, sono facoltative. La recensione fornita deve essere veritiera e basata sull'esperienza personale con il prodotto.

1.3 Le recensioni pubblicate dagli utenti del Servizio sono testimonianze di esperienze individuali ed esprimono opinioni personali. Noi mettiamo a disposizione degli utenti uno spazio per archiviare le loro recensioni da pubblicare online. Gli utenti sono responsabili delle informazioni, i testi e i contenuti delle Recensioni. Di conseguenza, non saremo ritenuti responsabili di tali contenuti.

1.4 Una volta inviata la recensione, non è possibile modificarla. Se desiderate che la vostra recensione venga rimossa dal nostro sito web, contattate il nostro servizio clienti. 

2. Requisiti per la revisione

2.1 Inviando la vostra recensione, dichiarate e garantite che: 

• • la vostra Recensione non violi alcun diritto di terzi (ad esempio, diritti d'autore, diritti personali, ecc.).
• • l'utente è l'unico autore e proprietario dei diritti di proprietà intellettuale; 
• • tutti i "diritti morali" che l'utente potrebbe avere su tali contenuti sono stati volontariamente rinunciati dall'utente stesso; 
• • tutti i contenuti che scrivete nella vostra recensione sono accurati; 
• • avete almeno 18 anni; 
• • l'uso dei contenuti forniti dall'utente non viola le presenti condizioni d'uso e non causa danni a persone o entità.

2.2 Il Servizio non può essere utilizzato per diffondere contenuti contrari alla pubblica decenza, all'ordine pubblico, ai diritti altrui o alle leggi e ai regolamenti applicabili, quali: 

• • qualsiasi abuso della libertà di espressione, come commenti che consistono in critiche sistematiche o non obiettive, nonché commenti di natura denigratoria o malevola;
• • contenuti di natura violenta o pornografica, o che possano compromettere il rispetto della persona umana o della sua dignità, la parità tra donne e uomini o la protezione dei bambini e degli adolescenti;
• • la presenza di dati personali, quali nome e cognome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail;
• • la riproduzione totale o parziale di contenuti protetti da un diritto di proprietà intellettuale e per i quali non si possiedono diritti, così come i messaggi che costituiscono la violazione di un marchio registrato. 

2.3 È vietato utilizzare il Servizio a fini di propaganda, propaganda, sollecitazione o proselitismo, per scopi professionali, commerciali o politici (ad esempio, pubblicità, contenuti "spam" o riferimenti a prodotti di altri marchi, offerte commerciali o siti Internet, ecc.) 

2.4 Le recensioni non devono contenere:

• • dati personali, ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale o qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile;
• • commenti critici su altre Recensioni pubblicate sul nostro sito web o sui loro autori; 
• • commenti relativi a un altro prodotto non correlato al prodotto annotato; 
• • caratteri casuali o stringhe di parole senza significato. 

2.5 Le recensioni non devono essere contrarie alle presenti condizioni d'uso, ai termini e alle condizioni generali del nostro sito web [www.miele.it/c/condizioni-generali-di-vendita-13.htm] e non devono danneggiare l'immagine del marchio o la politica commerciale di Miele. 

3. Modifica e pubblicazione delle recensioni

3.1 Dopo aver inviato la recensione, questa verrà elaborata e apparirà sulla pagina del sito web dedicata al prodotto in questione. Le recensioni e gli pseudonimi che le accompagnano vengono letti dai moderatori. Pur impegnandoci a far sì che tutte le recensioni pertinenti, sia positive che negative, vengano pubblicate il prima possibile e che le recensioni non vengano pubblicate o rifiutate esclusivamente in base al sentimento dei consumatori, ma piuttosto in base all'autenticità, alla pertinenza e all'accettabilità, ci riserviamo il diritto di non pubblicare le Recensioni, in particolare se la Recensione viola le disposizioni descritte nelle presenti condizioni d'uso.

3.2 Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di cancellare le recensioni (pubblicate) il cui contenuto sia ritenuto inappropriato (e/o per le quali abbiamo ricevuto un reclamo), in particolare le recensioni incomprensibili, oltraggiose, diffamatorie, malevole, razziste o non correlate ai prodotti in questione. Inoltre, non pubblichiamo recensioni che contengano dati personali, quali dettagli della carta di credito, numero di identificazione, nome e cognome, e-mail, indirizzo fisico o numero di telefono.

3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare la lunghezza, l'ortografia o alcuni termini delle Recensioni nell'interesse della moderazione o per migliorare la coerenza editoriale del nostro sito web. 

3.4 In caso di mancato rispetto dei termini di utilizzo del Servizio, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o cancellare l'accesso a tutto o parte del Servizio, a nostra discrezione e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di contattarvi in merito a questo argomento.   

3.5 Affinché gli utenti possano beneficiare di un Servizio pertinente, l'utente accetta che le Recensioni pubblicate possano essere cancellate in uno dei seguenti casi: il prodotto oggetto della Recensione non è più offerto in vendita da noi o il prodotto oggetto della Recensione è stato modificato in modo tale che la Recensione non è più pertinente al prodotto iniziale.

4. Diritti di proprietà intellettuale dei contenuti

4.1 Inviando una recensione, ci concedete il diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, irrevocabile, trasferibile e completamente sub-licenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate e mostrare pubblicamente tale recensione in tutto il mondo con qualsiasi mezzo di comunicazione senza alcun compenso per voi. Si prega di notare che, anche se avete acconsentito alla pubblicazione del vostro nome (completo), ci riserviamo il diritto di abbreviare il vostro nome.

4.2 Qualsiasi contenuto pubblicato sul Servizio può essere utilizzato da noi e, se del caso, da fornitori di servizi che agiscono su nostra istruzione, per distribuire le Recensioni sui nostri mezzi di comunicazione pubblici attuali e futuri, tra cui, a titolo esemplificativo, i servizi di comunicazione elettronica (in particolare, il sito web o qualsiasi altra possibile variante su qualsiasi dispositivo mobile), nonché i siti web dei rivenditori e/o i mezzi di comunicazione di marketing e pubblicitari (e-mail, mailing, banner pubblicitari su Internet, materiali promozionali nei punti vendita, ecc.)

5. Privacy e dati personali

5.1 Nell'ambito del Servizio, raccogliamo, elaboriamo e trasmettiamo al nostro incaricato del trattamento i dati personali dell'utente che invia una recensione sul nostro sito web. Vi preghiamo di assicurarvi di fornire solo informazioni relative alla vostra opinione ed esperienza dei nostri prodotti nell'apposito campo di inserimento e di non fornire alcun dato personale o sensibile su di voi.

5.2 Il trattamento dei vostri dati personali avverrà in linea con le disposizioni della legge applicabile sulla protezione dei dati personali e con la nostra politica sulla privacy. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy [www.miele.it/c/privacy-14.htm]. Ci avvaliamo dei servizi di Yotpo UK Ltd in qualità di incaricato del trattamento (art. 28 GDPR) per fornirci le funzionalità del Servizio.

6. Contatti e servizio clienti

6.1 Per l'assistenza clienti o per qualsiasi richiesta non relativa ai nostri prodotti, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: contact@miele-support.it. Si prega di notare che la nostra piattaforma di recensioni è progettata esclusivamente per la condivisione di feedback relativi ai nostri prodotti. 

6.2 Il nostro obiettivo è fornire un servizio soddisfacente. A tal fine, il nostro servizio clienti può fornire un commento o una risposta al vostro commento.