Un clic facilita i caregiver

Signor Nast-Kolb, in che modo Cliniserve contrasta la carenza di personale di assistenza?

I nostri caregiver dedicano solo il 10–15 % del loro orario di lavoro all’assistenza vera e propria. Perdono tempo prezioso a causa di operazioni ripetute, comunicazioni inutili e compiti che sarebbe meglio lasciare al personale di servizio. Le attività possono essere delegate o automatizzate, consentendo ai caregiver di concentrarsi sul lavoro con le persone assistite. Noi offriamo il software adatto alla digitalizzazione di questi processi.

Come funzionano in pratica i vostri prodotti “Cliniserve Care” e “Cliniserve Team” in una casa di cura o in un ospedale? 

Con “Cliniserve Care”, un sistema di comunicazione delle attività quotidiane in reparto, le attività e le informazioni possono essere comunicate in modo completamente automatico e digitale al personale appropriato in base al settore e alla qualifica. La persona viene informata tramite un assistente digitale, può reagire immediatamente e dare un feedback all’assistito. Vengono eliminate le doppie operazioni e le telefonate inutili tra il personale.

“Cliniserve Team” è un sistema digitale di gestione delle assenze. Le carenze di personale a breve termine e i colli di bottiglia possono essere affrontati in modo più semplice, rapido e orientato alle esigenze, in quanto tutti gli operatori disponibili con le qualifiche appropriate vengono visualizzati immediatamente e possono essere raggiunti con un solo clic. Le lunghe catene di comunicazione appartengono al passato.

Qual è il potenziale di “Cliniserve Care” e “Cliniserve Team”?

“Cliniserve Care” consente di risparmiare 25 minuti per operatore per ogni turno di otto ore: minuti immediatamente disponibili per i pazienti. L’anno scorso, presso l’ospedale universitario dello Schleswig-Holstein, sono stati risparmiati circa 1.000 chilometri di spostamenti. La gestione di un pool di collaboratori richiede ora solo la metà del tempo per il coordinamento del personale o per colmare le lacune nel servizio.

Tutti i soggetti e gli istituti assistenziali coinvolti sono alla ricerca di soluzioni per alleggerire l’onere dell’assistenza con le scarse risorse a disposizione. Molte idee richiedono tempo e denaro. I sistemi devono essere implementati nell’IT e nella documentazione sanitaria esistente, i costi e gli sforzi sono insormontabili. Con Cliniserve, dal primo test alla decisione e all’introduzione, passano solo quattro ore. Come hardware sono sufficienti semplici smartphone. E chi ha bisogno di cure potrà ovviamente beneficiare di questa tecnologia in modo tempestivo.

Quante strutture sanitarie utilizzano oggi le app sviluppate dalla vostra azienda in Germania?

Attualmente 20 strutture, la maggior parte ospedali universitari, utilizzano la nostra applicazione digitale per compiti molto diversi nella propria quotidianità lavorativa. Ad esempio, ora è possibile gestire come, quando e da chi il paziente viene portato in sala operatoria. Qui la digitalizzazione ha preso piede già da tempo e i processi sono stati automatizzati e la maggior parte degli apparecchi è già digitalizzata. Ma a cosa serve tutto questo al personale chirurgico se manca la persona da curare?

Qual è il vostro obiettivo?

Vogliamo diventare il sistema di assistenza leader in Europa. Siamo già presenti in Austria con Cliniserve. In autunno è previsto il lancio in Lussemburgo e in Francia. I preparativi sono attualmente in corso. Occorre solo dotare il sistema di un’altra lingua. Abbiamo in programma di fare lo stesso per altri paesi che stanno cercando soluzioni digitali in questo settore.

Avete già raggiunto l’obiettivo con la vostra applicazione mobile in termini di alleggerimento dei caregiver? 

Non abbiamo ancora esaurito la nostra capacità di immaginare nuove soluzioni e stiamo espandendo i prodotti in modo che possano essere utilizzati per risolvere un numero sempre maggiore di sfide. L’anno scorso, ad esempio, ci ha contattato l’azienda Miele. Insieme siamo riusciti a integrare i robot nella vita ospedaliera quotidiana. Ora si occupano di piccole commissioni, ad esempio di portare i campioni di sangue al laboratorio. Il tutto, in ultima analisi, a beneficio della salute delle persone assistite.

Questo articolo fa parte della rivista per i clienti “PROconcept”. È possibile scaricarla in versione digitale.