Sonniger Seelenschmeichler – das Rocabella in Santorini
Begegnungen, die nachwirken
„Unser Hotel zeichnet besonders die Liebe zum Detail, der persönliche Service, dank dem sich jeder Gast wie zu Hause fühlt, sowie unser warmherziges Team aus“, schwärmt Georgios Kalfopoulos, geschäftsführender Direktor des Rocabella Santorini Hotel & Spa. Nach Abschluss seines Studiums an der Cornel University in New York übernahm er die Leitung des Rocabella Hotels in Santorini und sorgt seitdem tagein, tagaus für unvergessliche Urlaubsmomente.
„Man sagt, dass ein Hotel die Persönlichkeit seines Besitzers widerspiegeln sollte. Und genau das ist es, was ich hier im Rocabella zu tun versuche.“ Dabei ist ihm der persönliche Kontakt zu seinen Gästen besonders wichtig: „Ich bin der Überzeugung, dass es verjüngend und lehrreich ist, wenn man so viel Zeit wie möglich mit seinen Gästen verbringt“, sagt Herr Kalfopoulos.
Erholung für alle Sinne
Dass der Gast im Rocabella immer an erster Stelle steht, zeigen auch die vielen Serviceangebote, die den Urlaub in dieser malerischen Unterkunft zu einem ganz individuellen Erlebnis machen.
Neben bedürfnisorientierten Wellness-Behandlungen können Gäste exklusiv eine Yacht chartern, zu einer Weintour aufbrechen oder ihr Zimmer in ein privates Restaurant verwandeln lassen. Auch ein Hubschrauberrundflug mit Blick auf den Sonnenuntergang ist Teil des breit gefächerten Verwöhnprogramms.
„Im Rocabella bieten wir nicht einfach nur Dienstleistungen an. Wir sehen jeden Service als ein persönliches und individuelles Erlebnis für jeden unserer Gäste“, sagt Georgios Kalfopoulos.
Wäschepflege bis ins Detail
Auch die Wäschepflege wird mit großer Sorgfalt organisiert – und das inhouse. „Die Wäsche in unserem Hotel hat für uns Priorität: von der Qualität unserer Bettwäsche und Handtücher über das Waschmittel bis hin zu den Waschmaschinen und -trocknern.“ Denn um den Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, kommt es auf Details an. Dafür verwendet das Rocabella bereits seit sieben Jahren Maschinen von Miele Professional:
- zwei Waschmaschinen (PW 418),
- zwei Wäschetrockner (PT 8403)
- eine Bügelmaschine (PM 1214)
- In Kürze erhält das Hotel eine zusätzliche Miele Professional Waschmaschine (PWM 520)
„Und auch in den nächsten zwei Jahren soll weiter aufgerüstet werden“, so Georgios Kalfopoulos, „denn Geräte von Miele Professional liefern genau die Qualität, die wir benötigen. Da sie uns auch bei sehr hohem Arbeitsaufkommen nie im Stich lassen, bezeichnen wir sie des Öfteren liebevoll als Arbeitspferde.“ Zudem lobt er den schnellen und professionellen Kundendienst vor Ort sowie die leichte Bedienbarkeit und Langlebigkeit der Maschinen. „Meine bisherigen Erfahrungen mit Miele sind durchweg positiv. Ich könnte mir nichts Besseres vorstellen.“
„Mein Lebensmotto: Lebe ein Leben, das dich neidisch machen würde.“
Glücklich bis ans Lebensende
Für Momente, die unvergessen bleiben, sorgt auch das hauseigene Hochzeitsteam, das getreu dem Motto „Ihre Hochzeit ist unsere Hochzeit“ Paaren für ihr Ja-Wort eine atemberaubende Kulisse bietet – und das bereits seit 1998. „Seitdem haben wir mehr als 1.000 großartige Hochzeiten geplant, organisiert und veranstaltet.“ Neben der Liebe zum Gast empfindet man im Rocabella auch große Liebe zum Tier. „Wir glauben, dass Tiere die reinsten Geschöpfe der Welt sind.“ Daher werden Hunde und Katzen jederzeit herzlich willkommen geheißen und rundum verwöhnt.
Das gilt auch für seine Arbeit als Hotel-Geschäftsführer. Trotz häufiger 14-Stunden-Tage, besonders in der Hochsaison, geht Georgios Kalfopoulos seiner Tätigkeit mit Leidenschaft nach und nimmt sich täglich bewusst auch etwas Zeit für sich. „Mein Schlüssel zum Glück sind die fünf Minuten bei Sonnenuntergang, die ich mit klassischer Musik in den Ohren genieße. Dabei vergesse ich alles um mich herum und mein Geist geht auf Reisen.“
Weitere Infos: www.rocabella-hotel-santorini.com
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